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喜馬拉雅 是中國領先的音頻分享平臺，擁有豐富的音頻內容生態，涵蓋泛知識領域的金融、文化、歷史、小說、娛樂等，用聲音分享人類智慧，用聲音服務美好生活。喜馬拉雅用聲音連接了全中國數億人，為內容創作者和用戶搭建了共同成長的平臺。一方面，創作者用聲音分享自己的故事、觀點、知識，并因此收獲粉絲、成就感或IP增值、商業變現的機會;另一方面，豐富的音頻內容陪伴用戶的每日生活。

痛點一：小郵局服務體驗不佳

喜馬拉雅小郵局目前提供的系統服務，僅能滿足基本的快遞包裹寄出需求，但在企業快遞管理和成本控制方面亟需改進。具體而言，現有配套服務無法管控和管理員工寄件行為和費用。

解決方案一：「空間+平臺+服務」一體化

喜馬拉雅提供專門的小郵局空間，百遞云提供一站式企業快遞管理平臺，第三方服務商提供專業小郵局駐點管理服務。員工可以通過釘釘直接進入系統下單，下單完成后將包裹送到小郵局，由駐點的服務商寄出。

痛點二：統一寄件入口缺失

喜馬拉雅員工人數3000+，每月大約有1400快遞需要管理，由于缺乏統一的寄件系統，導致企業難以監控和規范月結賬號的使用，尤其是在私人快遞公寄現象方面。這不僅增加了公司月結賬號的濫用風險，也使得財務部門難以準確核算實際快遞費用。

解決方案二：與釘釘無縫集成，統一寄件下單入口

「百遞云?企業快遞管理SaaS」與釘釘無縫集成，打通喜馬拉雅組織架構，實現了統一的寄件下單入口。員工可以通過釘釘直接進入系統進行寄件操作，下單時自動實名登記，杜絕了匿名寄件行為。系統的公務件月結賬號不對員工公開，員工在下單時會自動調用相應的月結賬號，確保公務寄件的費用管控。同時，系統還區分了私人件的下單入口，員工可以享受企業寄件統一折扣，但需要自行支付費用。

痛點三：快遞成本居高不下

由于員工傾向于選擇高成本的快遞服務，而缺乏系統層面的有效約束，喜馬拉雅的年快遞成本一直居高不下。

解決方案三：內置快遞服務規則，降低快遞費用

「百遞云?企業快遞管理SaaS」內置了快遞服務規則，通過系統預設的匹配規則，規范不同寄件物品與合適的快遞公司之間的匹配關系。員工在下單時，系統會根據預設規則自動推薦最合適的快遞服務。例如，重要或時效緊急的物品可以選用高端快遞進行寄出，而一般或時效性不緊急的物品則使用經濟型快遞寄出。這樣可以避免低價值物品選用高價格的快遞公司，從而有效節省快遞費用。

內置快遞服務規則，快遞費用下降超30%

隨著「百遞云?企業快遞管理SaaS」的引入，喜馬拉雅實現了企業快遞管理的數字化升級，帶來了多方面的顯著價值。

方案價值一：服務滿意度提高，員工體驗升級

「空間+平臺+服務」一體化解決方案，幫助喜馬拉雅小郵局實現了服務升級，顯著提升了第三方服務商的服務能力和員工的整體體驗。具體而言，通過引入「百遞云?企業快遞管理SaaS」，第三方服務商能夠更高效地處理包裹寄送、費用管理和異常情況，員工得到了更好的服務體驗，從而提高了服務滿意度，實現了多方共贏。

方案價值二：寄件入口統一，月結賬號風險可控

「百遞云?企業快遞管理SaaS」打通釘釘實現員工實名寄件自動登記，系統內置月結賬號后不再對員工公開，避免員工私人件使用月結賬號的情況，實現月結賬號風險可控。同時，系統也同時提供私人件寄件入口，員工寄私人件同步享受企業折扣，促使員工自覺區分公務件與私人件。不僅簡化了寄件流程，減少了信息錄入錯誤和延誤，還通過統一的費用管理和專業的駐點服務，有效控制了私人快遞公寄的現象，降低了快遞成本。

方案價值三：系統內置規則，助力企業降本增效

通過系統內置快遞服務規則，「百遞云?企業快遞管理SaaS」引導員工合理選擇快遞品牌，使快遞費用下降至少30%，降本效果立竿見影。同時，隨著系統規則的普及和執行，員工逐漸形成了自覺遵守規則的習慣，「百遞云?企業快遞管理SaaS」助力喜馬拉雅建立信任前置、規則內置、員工自律的文化氛圍。

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